রেফারেন্স

hela88 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে বর্ণনা করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, কতদিন সংরক্ষণ থাকে এবং আপনি কীভাবে নিজের তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করালেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিতডেটা অ্যাক্সেসের অধিকারতৃতীয় পক্ষ শেয়ার নীতি
hela88 hela88 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি যাতে কেউ মাঝপথে সেগুলো পড়তে না পারে। লগইনের সময় OTP যাচাই করা হয় এবং প্রতিটি উত্তোলন অনুরোধ আমাদের আর্থিক টিম ম্যানুয়ালি চেক করে যাতে শুধুমাত্র আপনিই আপনার ব্যালেন্স অ্যাক্সেস করতে পারেন। আমরা আপনার ডেটা নিয়মিত ব্যাকআপ রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও — যারা লেনদেন ক্লিয়ার করতে এবং গেম ফলাফল দেখাতে প্রয়োজন — তাদের সাথে প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য শেয়ার করা হয়। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন এবং আইনি আবশ্যকতার জন্য প্রয়োজনীয় সময়সীমা পর্যন্ত রাখি।

SSL এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট নম্বর এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ এটি পড়তে না পারে। প্রতিটি লগইন এবং লেনদেন সুরক্ষিত সংযোগের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়।

OTP যাচাই প্রক্রিয়া

প্রতিটি লগইন এবং উত্তোলনের সময় আমরা আপনার মোবাইলে একটি এককালীন পাসকোড পাঠাই যাতে নিশ্চিত হওয়া যায় যে আপনিই অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করছেন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ার সীমিত

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে শেয়ার করি যখন লেনদেন সম্পন্ন করা বা গেম ফলাফল প্রদর্শন করা প্রয়োজন। বিপণন বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে কখনো শেয়ার করা হয় না।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন এবং আইনি প্রয়োজনে প্রয়োজনীয় সময়সীমা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। আপনি যে কোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ

আপনি যদি নিজের তথ্য দেখতে চান, সংশোধন করতে চান বা মুছে ফেলতে চান, তাহলে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল উভয় মাধ্যমে আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত জিজ্ঞাসার উত্তর দিই এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া পাঠাই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে ডান নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। একজন সহায়তা প্রতিনিধি আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেবেন এবং ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করবেন।

ইমেইল যোগাযোগ

নিজের গোপনীয়তা অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রয়োজনীয় নথি এবং নির্দেশনা পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রবেশ করুন; সেখানে আপনি নিজের ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর আপডেট করতে এবং কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট নিরাপত্তা এবং ডেটা অধিকার নিয়ে সবচেয়ে প্রচলিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। যদি আপনার আরও কিছু জানার থাকে, তাহলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন।

আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ রাখি যাতে উত্তোলনের সময় যাচাই করা যায়। আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট পিন বা পুরো অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না; প্রতিটি লেনদেন আপনার নিজের ওয়ালেট অ্যাপ থেকেই শুরু হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রবেশ করুন এবং ব্যক্তিগত তথ্য বিভাগে ক্লিক করুন। সেখানে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং সাম্প্রতিক লেনদেন রেকর্ড প্রদর্শিত হবে। পুরো ডেটা রিপোর্টের জন্য সহায়তা টিমের কাছে অনুরোধ পাঠান।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং আইনি আবশ্যকতা পূরণের পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব। লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়সীমা পর্যন্ত রাখা হয়।

আমরা আপনার ইমেইল বা মোবাইল নম্বর শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং প্রয়োজনীয় নিরাপত্তা বার্তা পাঠাতে ব্যবহার করি। আপনি যদি প্রচারমূলক বার্তা পান, তাহলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সেগুলো বন্ধ করতে পারবেন।

শুধুমাত্র গেম স্টুডিও — যারা লাইভ ফরচুন ৬ বাকারা বা ডিভাইন ফরচুন স্লট পরিচালনা করে — আপনার বেট রেকর্ড দেখতে পায় যাতে ফলাফল সঠিকভাবে গণনা করা যায়। আমরা আপনার গেম ইতিহাস বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষ বিপণন প্ল্যাটফর্মের সাথে কখনো শেয়ার করি না।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় যাতে আমরা আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা সংরক্ষণ করতে পারি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস বা hela88 অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কুকি মুছে ফেলতে বা অক্ষম করতে পারেন; তবে এটি লগইন এবং গেম লোডিং প্রভাবিত করতে পারে।